mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Cet été, j'ai quitté SFR pour faire une portabilité vers ORANGE et on m'a proposé l'offre de 10 euros par mois pendant 12 mois sur ma facture. J'ai reçu la confirmation d'acceptatino de mon dossier au 31 août 2017. Ce message précisait que je bénéficierais des 10 euros de réduction à compter du mois suivant, pourtant je n'ai toujours pas bénéficié de cette offre. Que dois-je faire ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Salut @Christian120751

Du moment qu'il on confirmé que le coupon de remboursement

était complet, et accepter et si après les 2 premiers mois  tu

as toujours pas obtenu de déduction sur ta facture,

dépose une réclamation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

De même que tu peux voir ou se trouve le problème

au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi