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mobile Orange
Bonjour,
je me permets de signaler ce manque de transparence lors de la mise en parallèle d'une offre actuelle et d'une nouvelle offre afin d'effectuer un choix éclairé pour un changement de forfait.
Je prends mon cas personnel en exemple:
Ce jour après avoir reçu une notification de l'activation du nouveau service 5G+ je me suis rendu sur mon espace client.
Je souhaitait voir ce qu'il existait de nouveaux forfaits Afin pouvoir profiter de nouvelles offres plus intéressantes notamment pour les voyages à l'étranger .
J'ai actuellement une offre 170 gig Et 5G+ à 28.90 euros et Orange vient de commercialiser une nouvelle offre spéciale voyage 250 Go au même tarif avec conservation quasi identiques des services dont je dispose actuellement.
Je valide la suite de la procédure sans me douter de la petite surprise bien cachée qu'Orange prépare .
Après validation le nouveau tarif apparait et ce n'est plus 28.99 euros mais 33.99 euros car Orange me fait payer maintenant 5 euros pour ma seconde Sim internet qui, jusqu'à ce jour, était gratuite.
La manœuvre est d'autant plus insidieuse qu'il ne s'agit plus d'une option pouvant être désactivée mais d'une Sim obligatoire qui se rajoute maintenant au prix de l'abonnement.
Au final le prix annoncé au départ n'est pas le prix réel et ce n'est pas normal du tout puisque rien n'indique à l'abonné qu'en optant pour cette offre il va être facturé de 5 euros pour un service dont il disposait gratuitement.
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