Bonjour,
Orange propose un service en ligne pour la reprise du contrat d'un membre de sa famille décédé. Dans mon cas, il s'agit d'une offre OPEN mobile + internet.
J'ai suivi la procédure et fourni toutes les pièces justificatives. Orange m'a envoyé un sms de confirmation de reprise effective du contrat à mon nom sur mon portable personnel (pas celui que je reprends).
Je ne peux pas accéder à l'espace en ligne du contrat que j'ai repris car un numéro de vérification est envoyé au numéro de mobile du contrat que je reprends. J'ai appelé le service client qui me certifie que c'est le seul moyen d'accéder à cet espace en ligne alors que je n'ai plus accès au portable du membre de ma famille décédé.
N'ai-je donc plus qu'à attendre qu'un mort veuille bien répondre pour accéder à l'espace en ligne ??? Hallucinant ...
