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Bonjour,

je viens de prendre un abonnement chez Sosh-orange et je constate avec stupeur que depuis 1/2 heure que je cherche un numéro d'assistance je me fais balader de liens en messages audio automatique. Il n'y a aucune assistance téléphonique chez orange ? aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone ??????

J'ai reçu un message sur ma messagerie que je souhaite consulter, je tape "888" sur mon portable et le robot me dit "désolé, votre messagerie n'est pas accessible, vous devez appeler au préalable le 888 depuis votre mobile pour personnaliser vore messagerie, au revoir". C'est absurde.

Je me suis connectée à mon espace client orange pour trouver de l'aide : impossible, consulter au moins mon message audio important...  la connexion plante.

Au secours !!!!!!! J'ai besoin de pouvoir consulter ma messagerie !!!!!! c'est quand même la base pour une ligne de téléphone !!!!!!!!!!!

[#2]

Bonjour,

Sosh-Orange, cela n'existe pas, il y a Sosh et il y a Orange.

Chez Orange, tu peux avoir un interlocuteur au 3900, dans la journée.

Et par chat

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Bonjour,

merci pour votre réponse. Et bien en m'inscrivant chez Sosh, je peux aussi m'identifier chez Orange, mais ça ne change effectivement rien sur le résultat. Quand j'appel au 3900, je n'ai que le robot qui me propose de signaler une perte ou vol de téléphone ou débloquer la carte sim ou aller sur le site internet Sosh, donc toujours aucune réponse à mon problème de messagerie. Avez vous le lien pour le chat chez Sosh ?

Merci beaucoup

Magali

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Bonjour @MagaliT

@Ancien Membre 

pour la messagerie c'est le 888

éventuellement essayé avec le 0608080808

à défaut 

https://assistance.sosh.fr/

Cdt

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Merci, justement c'est en faisant ces numéros que le message dit en boucle qu'il faut appeler le 888 ! Donc ça tourne en rond !

Merci pour vos astuces ! Je vais essayer le chat de Sosh demain quand même.

[#6 · Accepted solution]

Tout d'un coup ça marche ! Je ne sais pas pourquoi mais ça marche !

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Bonjour,

@MagaliT @black-ice 

C'est une bonne nouvelle !

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Bonjour @barnard 


Pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre mobile, s'il s'agit de l'application d'Orange ou native de votre téléphone ? 

Jey