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Facture hallucinante, 200 € sur un forfait soi-disant bloqué, réclamation inéfficace, opposition au prélèvement. Depuis, contrairement à intrum justicia qui gère les contencieux, il m'est impossible d'avoir accès aux factures. Les factures qui ont suivi le litige elles sont accessible. Toutes mes demandes d'information restent sans suite.

Vu la fiabilité de l'entreprise, je ne compte pas payer sans voir la facture, mais cela semble compliqué.

Je ne suis pas orange, mais rouge de colère !

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Bonjour @cece995,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom et numéro de mobile.

Bonne journée,

Kevin_

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Bonjour J'ai moi aussi le prôblème pour voir ma derniere facture bien que j'essaye avec le lien que vous mettez. Comment faire pour avoir sa facture....

Merci.

Je trouve vraiment honteux que dès la résiliation on ai plus accès à nos factures en particulier la dernière que vous prélevé.

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Bonjour @Rolcami, 

Vous souhaitez obtenir votre dernière facture. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Même chose pour moi, j'ai résilié mon forfait open. Après avoir appris que j'aurais déjà 50€ de frais de "déconstruction" de ligne, je ne peux plus avoir accès à ma dernière facture qui s'élève à 68€... J'ai déjà joins le tchat qui m'a gentilment répondu qu'il ferait remonter la réclamation, cela il y a 1 semaine, et toujours aucun changemement. Et maintenant ils m'ont coupé mon espace client, ce qui fait que je ne peux même plus accéder au tchat ni au service client orange.Facile pour eux!!!! Je suis très mécontente

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Bonjour @Rolcami,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @vic6 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @vic6 

Suite à vote demande concernant votre facture, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Cherche pas, rien n'est prévu, contrairement à la législation, RIEN N'EST PREVU, même pas par téléphone, tout est vérouillé, et rien ne marche comme d'habitude, quant à trouver l'info sur le site, si t'a 36 heures de libre à passer, et encore, rien n'est sur :catvery-happy:

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Bonjour,

comprension