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Bonjour, je doit renvoyer un papier d'accord étalement mobile pour que ce soit pris en compte sinon on me débite la totalité du prix du téléphone mais on ne m'a pas envoyé ce papier ni par mail ni dans mes spam

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Salut @Louisa341 

Si tu as pas obtenu le document par mail à ce moment la, le mieux serait

de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .