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Bonjour, 

Je pars au Canada début janvier et j'ai plusieurs problèmes avec l'achat de la SIM Pass Voyage (25Go + 30 min d'appels + 50 SMS).

J'ai deux emplacements SIM sur mon téléphone et j'aurai aimé gardé ma SIM actuelle pour ne pas avoir à résilier mon offre et la retrouver lorsque je rentrerai en France (ce qui devrait être possible). Cependant, lors de l'achat, on me demande mon RIO et on me parle de "résiliation de contrat chez mon opérateur actuel" : qu'est ce que je suis sensée comprendre ?

Ensuite, on me demande la "Date d’activation de votre numéro actuel chez Orange". Dans mon cas, on ne me propose des dates qu'à partir du 07/01 (j'arrive le 06/01 et je vais avoir besoin de mon forfait ce jour là pour me déplacer dans le pays). Comment se fait-il que toutes les dates ne soient pas disponibles ?

Est-ce que vous avez des conseils ? Merci d'avance !

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Bonjour @Louise-123,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Louise-123 

Il ne s'agit pas d'une SIM mais d'un pass remplaçant votre forfait et vous permettant de vous connecter sans frais supplémentaires aux fournisseurs locaux.

Pour la date d'activation choisissez la veille de votre arrivée

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Bonjour @Louise-123 , 

Je prends la suite de Louann et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. Ceci étant, la réponse de @jyjo29, que je salue, me semble répondre à votre demande. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée, ainsi qu'un excellent séjour si nous n'avons pas l'occasion d'échanger d'ici là. 

Anthony

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Bonjour @jyjo29,

Merci pour la réponse ! J'ai dû me tromper puisqu'il était mentionné sur la page de présentation du pass voyage "carte SIM prépayée"

Je ne suis pas cliente chez orange actuellement, ce pass ne m'est donc pas disponible je suppose ?

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@Louise-123 

Effectivement : Pass réservé aux clients Orange et Sosh.

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@Louise-123 , 

Je vous remercie pour les précisions apportées. 
Je comprends donc que vous parlez de cette offre : 

https://boutique.orange.fr/informations/pass-voyage-mode/?_gl=1*1hpt9x7*_up*MQ..*_gs*MQ..&gelid=EAIaIQobChMIlKr0ofTbkQMVpPx5BB3AECdCEAAYASAAEgKxQ_D_BwE&gclsrc=aw.ds

C'est bien cela ? 

Anthony

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Bonjour @Louise-123 , 

Je reprends le suivi de votre demande et constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée. 

Anthony