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[#1]

Bonjour,

j’etais abonné à l’offre epresse gratuite jusqu’au 4 avril. Aujourd’hui 5 avril j’achète l’optionà 9,99.

J’ai reçu le mail de confirmation avec le lien pour l’activation.

je me reconnecte donc de nouveau à l’appli avec mon compte orange, comme cela est précisé dans l’assistance.

Or, il me propose la presse payante.

plusieurs deconnexions/ reconnexions, rien n’y fait, l’appli ne reconnait manifestement pas que j’ai souscrit à l’option.

Que faire? 

Je passe trop de temps à essayer de faire marcher tout cela, çà m’enerve, c’est toujours pareil: on présente une offre comme si c’etait simplissime, et on y passe trop de temps....

[#2]

Salut @Sousou28

Tu as fait un essai avec un autre navigateur .

Si problème y a, tu peux voir la question par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage

[#3]

Bonjour,

En effet, même problème et toujours pas de réponse à mes emails : support@epress et support.orange. Ce n'est vraiment pas sérieux. Je suis d'accord : trop de temps perdu pour une transition qui aurait dû être simple et... automatique. A suivre...

20h : problème résolu pour ma part après : deux messages au support + un chat avec Orange et un contact par email en fin de journée avec le support epresse...

Très laborieux pour arriver à conserver un abonnement maintenant payant

Bon courage à vous!

[#4]

Salut @fr70

Les réponses en retour via le formulaire ne se font pas rapidement,

perso j'avais fait une demande pour une autre raison et j'avais

obtenu la réponse une semaine après avoir fait ma demande .

https://formulaires.services.orange.fr/741

Fait une relance .

[#5]

bonjour @Sousou28 @fr70

voir ce fil à la fin,activation 24/72 heures d'après le membre

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-presse-et-izn%C3%A9o/m-p/1540887#M54...

cdt

[#6]

@fr70

Tu as déjà pris contact par eChat  avec un conseiller

de la façon que j'avais pôsté ?

[#7]

Pour moi c’est la même chose. Plus moyen d’avoir ePresse par l’intermediaire d’Orange...

Je suppose qu.’il faut attendre quelques jours. Il doit y avoir un bug. C’etait déjà infernal avec leur kiosque orange et le kiosque pas orange et les magazines inclus et ceux pas inclus.....

[#8]

@JCor

en passant directement par le site

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

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Salut / Bonjour @JCor

En cas de problème se souscription, prendre contact

via ce formulaire .

https://formulaires.services.orange.fr/741

[#10]

Ca y est, cela marche ce matin.

il semble que le « immediat » dans le courriel d’activation signifie plutôt « 24 hrs »....

Merci à tous pour votre contribution.