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Je viens de commander un iPhone 16+ sur la boutique orange ce jour, le paiement a été validé via Oney et je n ai reçu aucune confirmation de commande. Y a t il 1 délai pour recevoir cette confirmation ?

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Bonjour @Lum13,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de répondre à vos interrogations, pouvez-vous m'indiquer si vous avez effectué un click and collect📦 dans l'une de nos agences ou si vous avez acheté l'iPhone 16+ dans l'une de nos boutiques ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

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Bonjour, achat effectué en ligne sur la boutique orange samedi 7 mars 2026. Je souhaite juste savoir si la commande a bien été enregistrée et si oui ou non le financement a été accepté par oney ? Car je n ai reçu aucune confirmation ni d orange ni d oney .

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Je vous remercie pour votre retour @Lum13.

Afin d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌈

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Bonjour @Lum13, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne journée à vous.

Sylvie