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bjr comment se désabonner d'une option "abo semaine" quand on ne l'a jamais souscrite ? merci d'avance pour votre aide FM13

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@FM13 a écrit :

bjr comment se désabonner d'une option "abo semaine" quand on ne l'a jamais souscrite ? merci d'avance pour votre aide FM13

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Salut @FM13

Regarde si  tu trouves une trace depuis ton espace client/

achats multimédias, ou le compte mobile/vos options

Si cela s'était fait par sms, envoi un sms en retour avec un STOP

Sinon, voir avec le service client.

En complément:

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

[#3]

Bonjour @FM13 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour Johann

Merci pour tes conseils, tout est bloqué. J'espère désormais être remboursée car rien ne m'insupporte plus que d'avoir le sentiment d'être dans la peau d'un pigeon...

mais je vais faire confiance au service clients Orange pour régler ce pb de manière efficace.

Passe une bonne journée,

Cordialement, FM13

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@johann a écrit :

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@FM13 a écrit :

bjr comment se désabonner d'une option "abo semaine" quand on ne l'a jamais souscrite ? merci d'avance pour votre aide FM13

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Salut @FM13

Regarde si  tu trouves une trace depuis ton espace client/

achats multimédias, ou le compte mobile/vos options

Si cela s'était fait par sms, envoi un sms en retour avec un STOP

Sinon, voir avec le service client.

En complément:

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

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[#5]

Bonjour @FM13 

Suite à votre demande concernant cet abonnement, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6]

Bonjour,

Je viens de recevoir le même sms mais à 4.99EUR/ SEMAINE !! j'ai tout de suite envoyé un mail au service client Orange mais en attendant leur réponse j'aimerais pourvoir résilier l'offre au plus vite. Comment avez vous fait?

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Salut à vous

@Flora94

Attendre début semaine prochaine, la présence des webconseillers.

En attendant, tu peux désactivés les différents services.

Voir mon post !!!

[#8]

Bonjour Flora94

Effectivement j'ai suivi les precieux conseils de Johann !

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Bonjour @Flora94 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#10]

Bonjour, j ai vu sur ma facture des abonnements payant que je souhaiterais suprime.

Comment faire ? merci