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[#1]

Bonjour.

Nous venons d'acheter un mobile samsung A56 avec offre rembousement 70 Euros de la part de samsung. Ma demande vient d'etre refusee car Orange ne ferait pas partie des boutiques participant a l'operation. Je ne comprends pas car un conseiller orange me l'a pourtant indiqué.

Pouvez vous m'aider ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, 

En cherchant j'ai vu qu'il y a deux sites distincts.

Le 1er mentionne "Achetez ou louez votre produit entre le 15 septembre et le 26 octobre 2025 inclus auprès d’un point de vente ou d’un site internet (hors marketplace)* et hors réseau Orange (boutiques Orange, service client Orange, site Orange.fr, site sosh.fr, Orange Store) situé en France."

Le 2ème "Achetez ou louez votre produit entre le 15 septembre et le 26 octobre 2025 inclus auprès du réseau Orange (boutiques Orange, service client Orange, site Orange.fr, site sosh.fr, Orange Store) situé en France."

Peut-être avez-vous fait la demande via le formulaire qui ne concerne pas Orange.

Passer par le lien trouvable sur le PDF de l'offre sur Google

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Bonjour @Cric43  @Arthur421 

@Cric43 

Essaie ce formulaire de remboursement Samsung :

https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/orange-galaxy-a17-a26-a36-a56/

Bonne journée. 

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Bonjour @Cric43,

Voilà le lien vers l'offre de remboursement à compléter 👉🏻 251109-samsung-serie-a-j70e.pdf

💡 Veillez à bien joindre à votre demande les justificatifs demandés et à découper tout le carton sur lequel est collée l'étiquette.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Safia

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Merci beaucoup, entre-temps j'ai trouvé la solution.

[#6]

Merci pour votre aide.

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Bonjour Cric43,

Je vous remercie pour votre retour.

Belle journée à vous !

Safia