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Orange  j'ai acheté un téléphone portable que il ne mon jamais envoyé alors que j'ai payé le téléphone portable j'ai donné tout les documents nécessaires qu'il mon demandé même si il aurait du demande les documents nécessaires avant le payement par carte bancaire

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Salut ! @Rof1 

Tu avais envoyé les documents à quelle date par rapport à l'achat

du mobile ?

[#3]

Bonjour @Rof1,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi. 

Cristal🌸

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Rof1,🤝

Je n'ai pas reçu vos coordonnées. 
Je reste à votre disposition si besoin. 

Passez une belle journée.

Cristal🌸

 

[#5]

Bonjour @Rof1,

Je vous remercie pour votre retour en privé, je viens de consulter votre commande et je constate que vous avez demandé la rétractation de celle-ci le 10/09/2025.

Le remboursement de l'achat de votre mobile va être effectif dans 15 jours ouvrés.⏳

Je vous propose de faire un point ensemble le 1er octobre pour faire un point ensemble.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne fin de journée.☀️

 Yoan

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Bonsoir @Rof1,

Je reviens vers vous pour faire le point.

Avez-vous eu le remboursement de votre mobile ?

Comme la commande n'a jamais été expédiée, nous n'avons effectué aucun prélèvement sur votre compte bancaire.

Ce que vous voyiez était une empreinte bancaire qui a dû disparaître depuis.

Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro