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Bonjour,

j’au récemment souscrit à une offre Esim orange et j’ai malheureusement reçu le se code d’activation de celui ci après avoir décollé pour mes vacances. J’ai donc eu à activer mon Esim à l’étranger mais depuis celle ci ne capte aucun signal reseau il m’est donc impossible de l’utilise. Pouvez vous m’aider 

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Bonjour @Esiom 

Données mobiles et itinérance activées ?

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Oui je les ai tous activé

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Bonjour @Esiom,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, pays visité), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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C'est fait 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Esiom

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne. Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile?
N'hésitez pas à sélectionner manuellement un réseau disponible si le mobile ne fait pas le nécessaire automatiquement.

Ju🌴

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La sim physique marche parfaitement mais pas l'esim

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Bonjour @Esiom 

Lorsque vous me dites la SIM physique fonctionne parfaitement, vous parlez bien de votre ligne principale ?

Jazz

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Oui biensure la ligne principale

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Bonjour @Esiom,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne et vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

Qu'en est-il après la mise à jour pour activer votre Esim ?

Héloïse