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[#1]

Bonjour, 

Je me permets de faire appel à la communauté.

Je suis en train de perdre patience avec l'activation des données cellulaires sur mon Apple Watch SERIE 8.

J'avais une ancienne montre ou les données cellulaires fonctionnaient sans problème.

J'ai changé de montre et je me retrouve confronté à un problème.

Il était marqué de faire appel au service clients pour réactiver l'option lors d'un changement de montre. 

Depuis, j'ai un message d'erreur permanent quand je souhaite activer les données sur ma montre. (Photo en pièce jointe)

Après de nouveaux appels, les techniciens Oange promettent de me rappeler à chaque fois mais je suis toujours dans l'attente de leur retour. 

Un technicien m'a apparemment activé la mauvaise option sur mon forfait. Quand je vais dans mon espace client, je vois le message "Bravo, la 4G est activée sur votre offre". Mais c'est faux. 

Je commence vraiment à perdre patience. Je suis loyal envers Orange depuis 20 ans pour la qualité de leur service client. Mais je commence à en douter. 

Merci beaucoup de vos retours la commu 

Bonne fin de week-end

Max 

[#2]

bonjour @Pitired 

seul un web conseiller de passage apercevant ton message pourra traiter ta requete car nous ne sommes que des clients comme toi

de plus ton cas serait plutôt l'activation de l'E-Sim

cdt

[#3]

Bonjour @Pitired 

Nous allons voir ça ensemble.
Pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile? 
Avez-vous supprimé le forfait sur l'ancienne montre?

JustineT

[#4]

Bonjour,

J’ai exactement le même message d’erreur, et impossible de faire quoi que ce soit pour activer quelque chose sur le téléphone.

@JustineT est-il possible que vous puissiez intervenir sur ma ligne s’il vous plaît ?

Bien à vous

[#5]

Bonjour @JLGino,

Afin de vous apporter mon aide Concernant l'activation de votre eSim APPLE Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[#6]

Bonjour, j’ai exactement le même problème, est que vous pouvez m’aider également.

merci d’avance.

[#7]

Bonjour @Seb1506 , nous pouvons voir ça ensemble si vous voulez.

Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de vos appareils (mobile + montre) ?

Aviez-vous vous aussi une ancienne montre fonctionnelle?

JustineT

[#8]

Bonjour, j’ai exactement le même problème avec l'activation dans ma montre et pour ma femme aussi, Apple Watch Ultra et Apple Watch 8, est que vous pouvez nous aider également.

merci d’avance.

[#9]

Bonjour @tuliolaudino,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse