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Activation carte sim impossible

Nananas30
contributeur
1 395  

Activation carte sim impossible

Bonjour, 

Je viens de souscrire à une offre Open (mobile + box internet). J'ai reçu un message selon lequel la portabilité de mon numéro sera effectuée vers Orange le 15 juin - cela a bien été fait. 

Or, je suis en incapacité d'envoyer des sms ou de passer des appels. Je dois activer ma carte sim via l'espace client. Or, je n'ai pas encore créé de compte client et pour créer ce dernier, l'on doit m'envoyer un sms sur mon numéro de mobile (que je ne reçois évidemment pas). 

Je suis en incapacité de contacter le service client également, étant donné que je ne peux passer aucun appel. 

 

Bonne journée à vous. 


Solutions approuvées
jyjo29
Orange Star
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1 388  

Re: Activation carte sim impossible

6 RÉPONSES 6
jyjo29
Orange Star
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1 389  

Re: Activation carte sim impossible

Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
1 361  

Re : Activation carte sim impossible

Bonjour @Nananas30,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian

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mbsol
contributeur
1 196  

Re: Re : Activation carte sim impossible

Bonjour,

 

J'ai eu exactement le même problème que vous.
Quelle galère !

Il faut se connecter avec le numéro temporaire qu'on vous a donné.

 

Cordialement.

Laurie3319
contributeur
1 004  

Re: Re : Activation carte sim impossible

J’ai pris un forfait mobile chez orange, j’ai reçu ma carte SIM, je reste en « aucun service ». Je n’ai pas reçu mon numéro provisoire... et en me connectant sur orange ils me disent que je ńai pas d’autre contrat que ma livebox... que faire ? 

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
655  

Re: Re : Activation carte sim impossible

Bonjour @Laurie3319,


Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre ligne , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée à vous.

Sylvie

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Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
420  

Re: Activation carte sim impossible

Bonjour @Hichember,

Je suis Mathilde et je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Le code pour la première activation de la carte SIM est automatiquement le même pour tout le monde. Le code est :  0000.

Pour des raisons de sécurité, suite à votre première activation je vous invite à modifier votre code via les paramètres de votre téléphone.


Excellente journée à vous.

 

Mathilde

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