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[#1]

Bonjour 

J'ai souscrit un nouvel abonnement auores d'orange le 1er septembre mail de confirmation reçu quelques heurs apres et envoie des docs demandés le lendemain soir le 2 septembre...depuis en attente de validation.

J'ai contacté plusieurs conseillers qui ont des versions différentes dont 1 qui mindique que mes pièces ne sont pas valables et qu'il y a suspicion de fraude.

Je rappel en suivant le service client qui me dit qu'elle fait le nécessaire...

Je suis pas très satisfaite de la relation avec le service client.

Mais en attendant je suis sans ligne téléphonique 

[#2]

Bonjour

Souscription d'un contrat mobile le 1er septembre et toujours en attente de l'homologation de ma ligne.

Des conseillers qui nous donne tous des infos différentes.

Des docs envoyés le jour de la souscription mais un délais interminable pour la validation de ma ligne...

Il annonce 4jours de delais mais ca n'avance pas du tout.

Des que mon forfait est actif, je remonte une réclamation au médiateur 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Toto33125,

Bienvenue sur notre page communauté ! 😊

La validation de votre commande mobile nécessite un certain délai, qui peut varier selon les périodes de forte affluence — rentrée scolaire, fêtes de fin d'année, sortie de nouveaux mobiles, etc.

Actuellement, ce délai est de 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Votre validation devrait donc être finalisée aux alentours du 16 septembre.

Je vous remercie pour votre patience et reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous.🙂

Cristal🌸