Bonjour,
J'ai souscris en octobre à une offre orange pour pouvoir bénéficier de mon Apple Watch cellulaire, mon acien opérateur ne proposant pas cette option.
Je me bat maintenant depuis plus de 3 semaines avec le service client pour activer cette dernière sans succès.
Au début on m'a indiqué un problème de dossier non complet.
Puis hier, suite à mon insistance, le service client orange m'indique de souscrire une option via le site, pour laquelle il est bien précisée incompatible avec l'Apple Watch. J'indique mon étonnement et je demande confirmation. Le service client confirme.
Comme anticipé, j'ai depuis ce matin un message quand j'essaye d'activer l'option cellulaire que l'état de mon offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option, ce qui est mieux que le message d'erreur systématique que j'avais avant.
J'ai donc annuler l'option, exprimé mon mécontentement, et envoyé une réclamation pour être remboursé de cette souscription inutile.
A ce matin, toujours impossible d'activer l'e-sim de l'apple watch et j'ai gagné en prime une réclamation suite à l'option que le service client m'a fait souscrire pour rien.
Apparemment je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème en lisant ce forum et les conseillers du chat orange me renvoient systématiquement sur la procédure d'activation ... cela devient fatiguant
Une personne compétente de chez orange pourrait-elle intervenir
Cordialement,
