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[#1]

Bonjour, je tente d'activer le forfait cellulaire sur mon Applewatch 5 depuis 2 jours. J’ai toujours le message suivant :

"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."

quelqu’un peux m’aider ?

Merci !

[#2]

Bonjour @Yanxkz ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

Thierry-G

[#3]

Je souffre exactement du même bug  :/

Plusieurs appels au SAV d'Orange n'ont pas permis de régler la situation. Le SAV d'Apple (bien plus compétent) confirme qu'il s'agit d'un problème opérateur. Les sujets en relation sont d'ailleurs assez nombreux sur ce forum.

Un webconseiller peut-il nous aider et faire remonter le problème à sa hierarchie ?

[#4]

Bonjour @MarieR3 

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Aminatou

[#5]

Oui, merci, je vous envoie un message privé.

[#6]

Bonjour à tous,

J'ai le même soucis que tout le monde quand je veux activer le forfait cellulaire de mon apple watch série 5...

" Une opération est en cours sur votre dossier. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème... contacter le service client"

Cela fait 2 jours...

Help please

[#7]

Bonjour @pharmo51,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que le modèle de votre iPhone.

Sabrina Webconseillère

[#8]

bonjour @pharmo51 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

bonjour j'ai le même problème je tombe toujours sur un message d'erreur quand j'essaye d'active ma E-sim via le lien dans l'application de l'apple Watch 

[#10]

bonjour @Steph144123 

si tu as l'occasion prends rendez vous en boutique en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt