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[#1]

Bonjour

je n’ai pas pu activer ma esim avant la portabilité et maintenant je suis bloqué car le code d’activation a été envoyé sur le numéro qui est « sans réseau » 😭

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Mat187,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Orange, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[#3]

Bonjour @Mat187

Un Qrcode vous a été envoyé par SMS, l'avez-vous reçu ? Votre eSim est-elle activée à ce jour ?

Nous restons dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

[#4]

Bonjour

oui j’ai bien reçu le Qr code 

tout fonctionne 

merci

[#5]

Bonjour @Mat187 

Super, merci pour votre retour.
Nous restons à disposition si besoin  

G-rom

[#6]

Bonsoir,

pouvez-vous également m'envoyer un qr code pour réactiver la esim svp je pars en vacances samedi 

[#7]

Bonjour @jerem761,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, la marque et modèle de votre téléphone et votre adresse postale?

Thierry-G

[#8]

Bonjour @Jeremy761, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G