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[#1]

Bonjour 

Malgré plusieurs tentatives par QR code ou manuellement il m’est impossible de rajouter la esim dans mon iPhone XS qui est pourtant marquée comme active dans l’espace client. 
Message erreur :

votre forfait ne peut être activé 

votre forfait ne peut être modifié 

Pouvez vous faire le nécessaire rapidement ? 
En vous remerciant 

[#2]

Bonjour @Enzolyte1 

Afin de voir ça ensemble, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT