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Bonjour @DominiqueD2B 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre iPhone et de votre montre.

Justine

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Bonjour,

moi aussi cela fait plus de 10 jours que j’attends la résolution de mon problème de e-sim sur mon applewatch série 5 avec un iPhone 11. J’en suis au 5 ieme appel avec le 3900 et personne n’est capable de résoudre et activer la e-sim.

je désespère et je réfléchi même à changer d’operateur.

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Bonjour @Patrice13430 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Quel problème rencontrez-vous avec l'activation de l'eSim et les appels 4G et appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?

Thierry-G

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Bonjour Problème également d'activation essaim pour apple watch 5

3900 et agence non compétentes

merci de votre aide

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Même problème pour moi, je viens d appeler le service technique, encore... La personne n y connait clairement rien elle me donne des consignes qui sont en fait l appairage de la montre lors de la première utilisation ( rien à voir) . Mon problème n a pas avancer, en plus de ça la conseillère était en train de rire pendant l entretien téléphonique. 😡 J' aurais préféré qu elle solutionne mon problème. Je suis venue chez Orange, je vais peut être reconsidérer Sfr

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Attention si vous avez l'assurance multiproduit orange , l'apple watch n'est pas prise en compte ! je viens d'avoir le soucis , refus de l'assurance de prendre en compte les apple watch ! ***************

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour, j’ai le meme soucis avec l’activation de la eSim pour mon Apple Watch. Une solution à-t’elle été identifiée ?

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Bonjour @PierreDesiré ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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4 août 2020. Ce Même problème continue chez orange. C’est inadmissible pour celui qui pense être le meilleur opérateur. Au bout de plus de dix conseillers qui se renvoient la balle au 3900 ou sur le chat, le problème n’est toujours pas résolu

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Bonjour, j'ai eu exactement le même problème et le service client ne m'a pas vraiment aidé ma disant qu'ils faisaient le nécessaire et d'attendre 48h...bref...du coup j'ai trouvé une solution sur d'autres forum. ça a marché pour moi... coïncidence... ou pas 🤔 

il semble que ça venait du fait que dans les paramètres rubrique "à propos du téléphone" apparaissait "numéro inconnu" : 

- j'ai introduit ma carte sim dans un iPhone : là mon numéro de téléphone apparaissent en "+ 33 6...." je l'ai donc modifié en "06..." (on ne peut modifier le numéro de téléphone que sur un iPhone) 

- puis j ai réintroduit ma carte sim dans mon téléphone et là... 👍 mon numéro de téléphone apparaissait

- j'ai refait la manipulation dans l'appli de la montre pour activer esim et ça a marché. 

voilà j'espère que cela allez ou vous aider.