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Bonjour à la communauté, ma nouvelle carte sym avec portabilité ne peut être activée car impossible de communiquer avec le 740. Je suis sans ligne téléphonique depuis le 19 juin et ne peut communiquer qu'à domicile en wifi. J'ai essayé de me connecter via la page de suivi du mail mais là également pas possible on ne trouve pas mon offre. Merci de m'aider 

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Bonjour @LylaMarie , 
Si vous avez toujours besoin d'assistance ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#3 · Accepted solution]

Merci pour ce retour rapide @LylaMarie .

Je viens de faire le nécessaire.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le constat est toujours le même ? 

Ju🌴

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Merci ça à l'air de fonctionner, mais comment compléter le dossier d'adhésion comme demandé par mail ça ne fonctionne pas toujours rien sur l'espace client , pas de commande en cours.....

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Super, je suis ravie que votre ligne fonctionne désormais 🙂

De quel dossier d'adhésion parlez-vous..? 
Concernant l'espace client, il est très certainement encore en construction.
Juste après une portabilité, cela peut se produire.
N'hésitez pas à retenter l'accès dans 24H !

Ju🌴

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Ok voilà pourquoi il n'apparaît pas et que par conséquent je ne peut le rattacher à mon contrat fibre. Merci encore, vous êtes super 👍🏼 

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@LylaMarie Entendu, nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien