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[#1]

Bonjour

Je suis à  l'étranger,  je veux acheter le pass voyage 1, on me dit de le faire depuis la livebox ou le mobile

Comment faire depuis le mobile

J'ai téléchargé "orange et moi",j'ai le même message

Merci de m'aider 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Titine42 

Oui, en cas de besoin, vous pouvez renouveler votre Pass quand vous le souhaitez ou lorsqu'il arrive à épuisement. Il suffit d'utiliser Orange et Moi ou de se connecter sur orange.fr ou de composer le #123#.
A noter que les Pass ne sont pas cumulables entre-eux. Consommez tout votre Pass avant d'en activer un nouveau.

[#3]

Bonjour

Je suis à l'étranger,  j'ai le pass voyage 2,je vais changer de pays, il me faut le pass voyage 1, en voulant prendre cette option depuis 'orange et moi' on me dit de le faire depuis la livebox ou depuis le mobile,  comment faire depuis le mobile

Merci

[#4]

@Titine42 

Faites le 555.

ou

Puis-je acheter un Pass une fois sur place ?

Vous n'avez pas eu le temps d'acheter votre Pass avec de partir ? Pas d'inquiétude. A votre arrivée  vous recevrez automatiquement un SMS de bienvenue Orange info qui vous rappelle les tarifs applicables ainsi que les Pass disponibles pour votre destination. Si vous souhaitez acheter un Pass, répondez au message en indiquant le code correspondant au Pass souhaité. C'est fait votre Pass est validé. Simple non !

[#5]

Bonjour @Titine42 

Avez-vous pu souscrire au Pass Voyage ou avez-vous besoin d'aide ?

Jess

[#6]

Je n'ai pas encore réussi,  j'essayerai demain en arrivant à  Dubaï 

Merci

[#7]

Merci de votre retour @Titine42,

💡Faites bien attention de bien désactiver les données mobiles pour éviter tout hors forfait.

Il est préférable de vous connecter en wifi pour la souscription du Pass.

Auquel cas, nous sommes là 🙂

Nous restons disponibles si besoin, belle journée 🌞

Caroline

[#8]

Bonjour 

J'ai réussi, mais quand je regarde mes options, elle figure 2 fois, j'espère que je ne serais pas facturé 2 fois

Que faire

Merci

[#9]

Bonjour @Titine42,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges 🙂

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

[#10]

Je vous remercie @Titine42  pour votre retour en message privé 🙂

Je vous ai apporté une réponse.

À tout de suite,

Caroline