Bonjour à tous,
Je me permets d'avoir votre ressenti car je n'arrive pas à comprendre les choses.
J'explique ma situation, du jour au lendemain avec mon abonnement Zen 2Go changé cette semaine en 50Mo mini, j'ai vu sur ma facture un abonnement en paiement de 13.99€ mensuel de Netflix.
Ma surprise est telle que mon téléphone n'est couplé à aucun autre moyen de visionner quoi que ce soit, je n'ai d'ailleurs pas de smartphone. Juste un simple téléphone. Pas de box internet, ni de box télé.
Sur mon compte service client sur Orange.fr il n'y a rien qui me dit que j'ai un abonnement en cours chez ce prestataire multimédia. Je n'ai rien demandé. J'ai bien évidemment contacter la socité Netflix, je n'ai aucun abonnement en cours chez eux !
En appelant le SAV, qui doit procéder à une enquête (c'est long) depuis la semaine dernière jour pour jour, pas de réponse, je viens de voir que ce mois ci j'étais encore emputé de cette semaine en sus.
Je viens de renvoyer un mail au SAV de la société Orange.
Avez-vous déjà été confronté à ce genre de pratique ? Et que dois-je faire de plus ?
Merci pour votre aide.
