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Bonjour, j'aimerais envoyer mon procés verbal au service client de orange pour obtenir le remboursement de ma carte sim, quelle est l'adresse postale pour cet envoi?
Et ma carte sim a déja été débitée, serais-je quand même remboursée?
Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re: Adresse pour envoyer procés verbal
Salut @Renon
Tu peux voir la question avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...
S'il s'agit d'un renouvellement de la sim suite à un vol,
Un C/C
Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, les services de police se chargent de nous transmettre la copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce procès verbal de dépôt de plainte, nous procédons :
Au remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Adresse pour envoyer procés verbal
Que se passe-t-il quand ce vol a eu lieu à l'étranger ? On m'a volé mon smartphone à Barcelone et pas sûr que les autorités espagnoles envoient le PV de vol à Orange France. Donc où peut-on l'envoyer ?
Merci pour vos réponses.
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Re: Adresse pour envoyer procés verbal
@Renon Salut !!
Tu as fais le nécessaire chez orange pour suspendre ta ligne ,
Si tu es pas sur que la police Espagnole envoi la plainte
à orange, faut attendre la prise en charge par un conseiller
lui il pourra te fournir une adresse .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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