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[#1]

Bonjour 

Même problème que beaucoup les numéros africa pour Madagascar 0026137 ne fonctionne pas le 0026132 fonctionne déjà eu 3 techniciens orange chaque fois je leur explique le problème doivent me rappeler 1 semaine après et jamais ils ne rappellent cela fait plusieurs mois que je bataille et toujours pas de réponse 

Quelqu'un a t'il déjà résolu se problème ?

Ou quelqu'un a t'il le numéro du service africa 

Merci 

[#2]

Bonjour @Lolo19100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

[#3]

Bonsoir @Lolo19100,

Je comprends bien votre situation, afin de vous accompagner si vous le souhaitez, pour cela il me faut vos coordonnées, je vous remercie de me les communiquer en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

 Yoan

[#4]

Bonjour @Lolo19100,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Afin de faire remonter ce dysfonctionnement avec le numéro Orange Africa commençant par 26137 (Madagascar), je vous propose de prendre un rendez-vous avec notre service réclamation.

Pouvez-vous me confirmer vos disponibilités dans les prochains jours et si le numéro de rappel se termine par 37 ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#5]

Oui je suis disponible mais cela fait déjà 4 conseillers que j'ai eu au téléphone ils ont rien fait et avec les 3 techniciens orange non plus je ne suis pas le seul qui a se problème même ceux qui ont Sosh qui passe avec le réseau Orange ont le même problème 

[#6]

Bonjour @Lolo19100,

Je vous remercie de votre retour.

J'ai pris le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 14 août entre 09h00 et 10h00 sur le 06******37.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous vous afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌞

Céline

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Lolo19100,


Je suis Eugénie et suis en charge du suivi de votre réclamation.😃

Je lis avec joie que votre demande est prise en charge et son traitement est en cours.

Mes collègues du service réclamation continuent votre suivi.

Je souhaite que vous ayez apprécié notre accueil et notre accompagnement sur le forum Orange, en dépit des difficultés rencontrées auparavant.

Sachez que nous restons également disponibles si besoin.

Belle journée.

Eugénie

[#8]

Bjr  meme soucis  ,j'ai meme commander  une nouvelle carte sim avec nouveau  n°  mais pareil  ca change rien 

cordialement 

[#9]

Après 5 conseillères et 4 techniciens j'ai eu le service réclamations femme très gentille et a l'écoute qui a contacté un service supérieur  ils m'ont fait monter ma sim sur un autre téléphone même problème changé ma carte sim idem marche pas et bizarrement le gas de la boutique orange vérifie sur le site orange africa et le numéro 0026137 a disparue ils sont incapable de réparer le problème qu'il préfère supprimer se numéro cela fait depuis 1 ans que je bataille les techniciens d'orange sont nul 

Cordialement 

[#10]

J'ai fait tout se le technicien m'a dit ça marche pas changer la sim idem marche pas et bizarrement a la boutique orange il vérifie sur le site orange africa et le numéro 0026137 a disparue comme vos techniciens sont nul a régler le problème ils préfèrent supprimer alors que s'est un numéro orange Madagascar