Bonjour
Ce matin (08/01/2017, environ 7 heures 40), alors que je reviens d’être allée aider ma fille à porter ses bagages à l’internat de son lycée, et que j’ai mon téléphone à la main pour lui envoyer un sms "de bonne journée", je me fais bousculer "fort" par un groupe de lycéens qui est visiblement en retard. Je me rattrape comme je peux, mon téléphone m’échappe, tombe par terre.
Le temps que je réalise et que je le récupère le groupe de jeunes est déjà ailleurs.
Je m’aperçois en ramamsant mon téléphone que ma vitre est brisée sur la partie inférieure.
Le tactile est encore utilisable en partie mais l’écran a perdu des petits morceaux et est fissuré sur un quart de sa hauteur
Je n’ai pas de témoin identifié de ce qu’il s’est passé.
J’ai souscrit une assurance « casse » lors de mon passage chez orange
mon téléphone est un HUAWEI P10 Lite
Quelqu’un peut il me dire comment orange peut relayer la déclaration (sans passer par le site internet de déclaration de la société d'assurance qui a planté lors de mes tentatives d'accès) ?
Merci
