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[#1]

Bonjour suite à un changement de carte SIM,j'ai supprimé et reintegré un numero comme expliqué dans le dépannage

J'ai reçu un SMSme disant que ce n° serait operationnel le 28/12 à 23h59 et depuis ,Rien !

Le numéro n'etait toujours pris en compte

Le numero est passé de Orange à Sosh !

Est ce que cela a un rapport avec le retard ?

Sinon,je n'ai jamais eu de probleme avec mon boitier

Merci si quelqu'un peut me repondre

[#2 · Accepted solution]

Bonjour lucie24250,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que le numéro à rajouter dans votre option Femtocell.

Bonne journée.

MathieuC

[#3]

bonjour

bon ,ben désolée ,mais le numero ajouté ,n'est toujours pas pris en charge

Que faire ? :womanembarrassed:

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème : changement de téléphone et de carte sim depuis le 20 décembre, et depuis mon femtocell ne reconnaît plus mon numéro (que j'ai pourtant déclaré). J'ai contacté Orange à 3 reprises. On me répond à chaque fois que ce n'est pas normal (merci, ça je le savais!) et d'attendre 48h........mais ça fait presque 3 semaines que ça dure! Une solution rapide serait la bienvenue!

[#5 · Accepted solution]

Eureka ,depuis ce matin ,j'ai reçu un nouveau SMs comme quoi mes N° etaient pris en compte

et le n° ajouté a reçu egalement un SMS pour accepter d'être inscrit sur ma liste

Bon,dommage que la personne concernée soit rentrée chez elle en RP ,on testera aux prochaines vacances

Merci d'avoir fat le necessaire Orange:womanwink:

[#6]

Bonjour Egypt,

Je prends également en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que le numéro à rajouter dans votre option Femtocell.

Bonne journée.

MathieuC

[#7]

Merci mais après un énième appel au service client, mon femtocell a enfin été mis à jour. Il est actif depuis quelques heures.