Bonjour à tous,
J'ai actuellement une offre livebox et je souhaiterais y ajouter un forfait mobile mini 50mo qui m'est proposé à 0€ par mois pendant un an puis à 6,99€ après ce délai (cela compte la réduction avec mon contrat livebox qui est de -3€) et lorsque je souhaite poursuivre et souscrire à cette offre; elle passe directement à 4,99€ puis 9,99€ par mois, ce qui est l'offre des non-clients d'orange.
J'ai tenté d'appeler le service client pour régler ce problème mais impossible de les joindre puisque "toutes les réponses que je cherche se trouvent sur le site" d'après le répondeur automatique. C'est vraiment inacceptable de ne permettre aucun support humain à leur client!
De plus, le site bugue constamment, ce qui est un comble pour une entreprise comme Orange.
Du coup, je suis bloqué avec une offre qui ne convient pas à ma fidélité.
Que dois-je faire?
Merci
