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Bonjour,

je suis client Orange Business réunion avec une offre fibre open et 4 lignes mobiles.

Je souhaite rattacher mes contrats mobiles à mon espace client (celui du contrat fibre) afin de pouvoir récupérer mes factures et également afin de modifier mon RIB de prélèvement.

Je me rends donc sur la page appropriée : (je clique sur "ajouter un contrat") https://espaceclientpro.orange.fr/contracts/new

Je rentre le numéro de mobile ainsi que le numéro de compte client et lorsque je clique sur "valider" j'ai ce message d'erreur : "L'adresse mail ou le numéro de contrat est erroné. Veuillez vérifier votre saisie."

Je suis passée par l'assistance en ligne Django pour lui dire que ça marche pas, il croit que j'ai une panne de réseau.

J'appelle l'assistance orange, on me raccroche au nez

D'où cette bouteille à la mer avec ce post.

Merci par avance pour votre aide !

France Volontaires AAOI

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Bonjour @Francevol,

Je suis Marie-Pierre conseillère Orange Pro.

Je vous invite à utiliser le lien suivant : https://pro.orange.re/

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste disponible et à votre écoute.

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Bonjour

Je vous remercie pour votre retour mais je suis déjà passée par ce lien.

Ensuite je me connecte sur mon espace client mais retour à la case départ puisque cela me redirige vers la page orange.fr, je quitte la page orange.re

Et si je passe par le menu "client mobile" alors on me dit que via le Lounge je ne peux pas récupérer mes factures. Il faut que je passe par l'espace client professionnel (sur lequel j'ai mon contrat fibre mais auquel je n'arrive pas à rattacher mes autres contrats)...

Merci pour votre aide

France Volontaires Réunion