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Ampup - achat multimédia et SMS+

Zoeg
contributeur
2 876  

Ampup - achat multimédia et SMS+

Bonjour, je viens de réaliser en recevant ma facture mensuelle que j'ai un surplus de 9.98€ à cause de ce fameux ampup hebdo. Je n'ai jamais souscris à cette option. Comment ce fait-ce que je doive payer cette somme?
Par chance, j'ai suivi le tuto proposé par un membre plus haut pour souscrire à l'option de blocage des achats multimédia et SMS+. Toutefois, je vais très certainement est débité pour une à deux semaines de plus (qui viennent de s'écouler). Cependant, un web conseiller peut-il m'expliquer comment cette situation est possible ? Un dédommagement est il possible?
Merci.
2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 873  

Re : Ampup - achat multimédia et SMS+

Salut @Zoeg

 

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...


De même, désactive, les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

 

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un web conseiller

Zoeg
contributeur
2 836  

Re : Ampup - achat multimédia et SMS+

Merci de ta réponse. J'espère ne plus recevoir de surprises et obtenir une réponse d'un web conseiller.

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