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Bonjour, aujourd'hui voulant m'informer sur les tarifs à l'étranger avec les différents pass Orange, je décide de m'informer via l'application Orange et Moi depuis mon Windows Phone.
je regarde donc les tarifs pour l'Allemagne et avance un peu dans les étapes afin de savoir la démarche à suivre pour mon voyage qui a lieu dans un mois.

Et là, je passe à la troisième et dernière étape, la page charge, et tout d'un coup, je reçois le sms suivant :

"Orange: Vous avez souscrit au Pass Go Europe 7 jours. L'activation de votre offre sera confirmée par sms dans les plus brefs délais."

La seule chose que j'ai faite était de cliquer sur un bouton me faisant passer de la deuxième à la troisième étape, ne précisant aucunement que celui-ci validait un achat.

Je voudrais donc pouvoir annuler au plus vite ce pass de 12€ qui ne me sera d'aucune utilité étant donné que je ne quitte la France que dans environ 1 mois.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

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Bonjour Haruya,

Je vous propose mon aide et si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (identité adresse postale) et le n° de votre ligne mobile.

A bientôt.

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J'ai moi aussi eu le même souci : commenet faire pour annuler le pass go europe souscrit trop tôt par erreur?

Cordialmeent.

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Bonjour franck41

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour, 

j'ai fais la meme erreur, j'ai activer le pass Go Europe par erreur 

comment fait on pour l'annuler ? 

Merci d'avance 

Pauline 

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Je viens aussi d'activer un pass go europe par erreur, j'ai reçu un message qui m'indique que mon compte est actif.

Y a t'il une solution pour annuler cette opération. 

Merci

(Mon compte a été prélevé immédiatement)

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lesvoisin bonjour

Avez vous pu résilier votre pass go sur votre espace client?

Cordialement.

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Oui,oui, j'ai appelé le service client qui a pris en compte ma réclamation. Mon compte a été immediatement crédité des 12 euros. Cordialement.

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bonjour : j'ai le meme probleme j'aimerais annuler l'option que j'ai enclenché sans faire exprès, que puis je faire? 

cdt, 

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Appelez le service client. Dans mon cas, ils n'ont posé aucune difficulté pour recréditer mon compte. Cordialement