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Bonjour, j'ai effectué une commande pour un huawei p30 lite sur le site orange hier soir, sauf qu'une fois la commande validée je me suis rendu compte que ce n'était pas la bonne couleur. Je souhaite avoir le téléphone en noir alors que c'est le bleu qui à été commandé. Comment faire pour annuler ou modifier la commande? Dois-je recommander avec la bonne couleur et refuser la livraison du premier? N° commande 22F3900560000000 Merci pour votre aide Cordialement Raphaël

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Salut @RaphaëlAU 

Le mieux serait devoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @RaphaëlAU,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[#4 · Accepted solution]

Merci, mais le sujet est clos.

Malgré qu'un conseiller ne trouvait pas trace de la commande dans la base de données.

La commande à finalement pu être annulée.

Commande repassée avec la bonne couleur et livrée ce matin.

Cordialement