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Bonjour

il m’est impossible de joindre le service client et je souhaiterais annuler ma commande s’il vous plaît pourriez vous m’aider ?

merci 

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Salut @Smhl1923 

Si tu es déjà client orange tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Smhl1923,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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Je viens d acheter un forfait ainsi qu un téléphone à 1euro car je vais le payer sur 12 mois. 

J ai bien payé les 1 euro par carte bancaire mais en aucun cas 96 euros pourquoi là je vois sur mon compte 2 transactions 1 de 1 euro et 1 de 96 euros 😱 

Si c est le cas j annule ma commande 

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Salut !!! @Laurette88   & Tous

Tu es sure que l'offre du mobile à 1€ provenait de chez orange ?

Si oui, et tu veux te rétracté voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

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Oui mais ils ont bien dit qu ils prendraient les 1 euro pourquoi avoir pris un euro plus 96 euros je comprends pas je pète un plomb ça me fou dans une **bip** pas possible....... Je vais me retrouver interdit bancaire 

C est écrit si acheté en ligne et pas reçu si vous voulez vous rétracter refuser le colis.... C est ce que je vais faire mais je vais quand même les contacter

C est abusé si c est eux toute façon je vous que ça..... C est la seule fois où j ai utilisé ma carte bleue ce matin.. 

Mais c est abusé se **bip** de la gueule du monde, alors je le paye en 1 fois et après je suis censée payée 4 euros par mois pour le paiement du téléphone plus le forfait. Nannn mais je deviens dingue là 

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@Laurette88 

Si tu avais opté pour l'offre étalement, des 96 € il pourrait s'agir

de l'acompte sur le prix du tél, et des 4€  du versement mensuel

par rapport au prix du tél :

Chose qu'il fait savoir , il s'agit à partir de 1€, le tout dépend l'offre

que tu souscris .

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

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Voilà mon offre je rêve pas c est bien écrit vs serez prélevé de la somme de 1 euro ce qui a été fait en plus 

Pourquoi prendre aussi les 96 puisque c est échelonné ? C est debile

Et ça me met dans une galère ce truc 

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Je t ai envoyé un screenshot ils l ont pas mis 

Bref là je suis bien bippp comme y disent demain 8h pile j appelle 

Je dois appeler quel numéro ? Avec min portable je pourrais les appeler ? 🤔 Est ce un numéro gratuit ? Merci pour vos réponses

Je suis mais dégoutée 🤦‍♀️ 

On m y reprendra plus à commander en ligne chez eux 

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J ai essayé ton lien ça marche pas non plus