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J'ai suivi vos indications et c'est fait; merci

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Bonjour,à tous voilà j ai une assurance casse et vol depuis 2012ce weekend j ai cassé mon iPhone et j ai donc appelé le service client qui m à rediriger vers l assureur ,mais celui ci m annonce qu'il ne prend pas en charge ce type de casse (en téléphonant dans la rue j ai trébuché et mon téléphone est tombé ) donc un conseil l assurance ne sert a rien et franchement orange m a déçu au point de résilier prochainement mon abonnement.

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@Al3 a écrit :

Bonjour,à tous voilà j ai une assurance casse et vol depuis 2012ce weekend j ai cassé mon iPhone et j ai donc appelé le service client qui m à rediriger vers l assureur ,mais celui ci m annonce qu'il ne prend pas en charge ce type de casse (en téléphonant dans la rue j ai trébuché et mon téléphone est tombé ) donc un conseil l assurance ne sert a rien et franchement orange m a déçu au point de résilier prochainement mon abonnement.

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Salut @Al3

Avant de souscrire ce genre d'assurance, lire les conditions

Et réfléchir, si cela en vaut la peine.

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Bonjour johann,vous travaillez pour Orange?

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@Al3 a écrit :

Bonjour johann,vous travaillez pour Orange?

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Hello @Al3

Je devrais !!!!!! 

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Je pensais vu votre réponse,et ci-dessous la réponse de l'assurance:

"Ce n'est pas un dommage qui résulte d'une cause extérieure et soudaine à l'asuré".

Motif à mon sens pas du tout honnete et ce qui m'irrite c'est que Orange qui vend ce service ne me donne aucune solution.

cdt

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@Al3 a écrit :

Je pensais vu votre réponse,et ci-dessous la réponse de l'assurance:

"Ce n'est pas un dommage qui résulte d'une cause extérieure et soudaine à l'asuré".

Motif à mon sens pas du tout honnete et ce qui m'irrite c'est que Orange qui vend ce service ne me donne aucune solution.

cdt

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je n'ai pas de réponse à votre problème et ça me conforte sur mon annulation d'assurance casse et vol. Rien n'est jamais bien expliqué ...........

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Hello @Al3  @ninette15

Quelque fois, il vaut mieux mettre 15€ par mois dans une tirelire.

Au bout d'une année, tu pourras t'acheter un nouveau mobile

vu qu'on trouve actuellement, des smartphones de bonne qualité

au prix fort, à partir de 100€

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Veuillez annuler l option assurance concernant le portable référence ci dessus

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Salut / Bonjour !!! @Bab62

Ici nous ne pouvons résilier quoi que ce soit,

nous sommes des clients comme toi .

Voir avec l'assurance en question sinon au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...