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Bonjour,

J'ai actuellement un forfait Origami Play 7 Go 4G/H+ à 54,99 € engagé jusqu'au 09/08/2015 mais n'utilisant pas internet, je compte passer sur un forfait Origami Zen 4G/H+ à 24,99€ or je ne peux pas enlever l'option Assurance Casse et Vol à 7,99 € pour ce nouveau forfait.

Cette option ne me sera pas utile et fait gonfler la facture inutilement, comment l'enlevée ?

Merci.

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Pas de nouvelles ? :manfrustrated:

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Bonjour TnK,

Je vous propose mon aide pour la suppression de l'option Assurance Casse et Vol.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile, n° client et date de naissance.

Bonne journée,

Manon_S

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Bonjour,

Comment annuler l'option assurance et casse du mobile?

Merci d'avance de m'envoyer la procédure par Mail au *******@orange.fr

Bien cordialement

Alex

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @kalalex

C'est expliqué ici http://boutique.orange.fr/doc/contrat3966.pdf

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Bonjour, 

Moi aussi, je souhaiterais résilier l'option casse et vol mais les démarches proposées sur le service client ne le permettent pas. Quelles solutions ai je pour mettre fin à cette option?

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Salut @Caro97291

Fait un essai, Compose le 3970, en premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes, par après, tu ne touches

plus à rien. après un certain temps tu entendras,

j'ai pas compris votre demande, et après un peu d'attente

un conseiller te prendra en principe en charge

Sinon, attendre l'intervention d'un webconseiller.

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merci à toi je vais tenter ta méthode.

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Bonjour @Caro97291 ,

Je vous propose mon aide concernant la résiliation de votre option.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne soirée,

Marine_D

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Bonjour Marine_D,

Méfiant quant aux messages inattendus j'ai hésité à répondre.

J'ai fait une copie du lien hypertexte et collé dans la barre d'adresse et là je suis sûr de son origine !

Mille excuses pour ce retard à vous répondre...

J'ai eu la réponse en passant par une agence Orange...

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Alex