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Bonsoir

Orange vient de me basculer mon forfait 80go 4G en 170go 5G alors que je n'ai rien demandé.

J'ai reçu un courrier qui me dit que je peux revenir sur mon offre mobile 80go en le signalant avant le 12 décembre si on ça sera facturé+3€/mois.

Personne ne veut me remettre mon ancien forfait, ils me répondent que l'offre n'existe plus et ils essaient de me revendre un autre forfait ?

Comment revenir sur l'offre de base ?

Je répète que je n'ai fait aucune demande !!!

Merci pour votre aide je suis a 2 doigts de la.resiliation! 

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Salut @Beba1 

Tu arrives pas à refusé cette offre via  ton espace client ?

Au cas que non éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Beba1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît :

Jean