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[#1]

suite à une erreur de commande par les service orange impossible de se rembourser les frais de retour du mobile.

je demande simplement le remboursement ou un avoir sur ma prochaine facture mais cela paraît impossible.

même quand vous avez raison vous avez tort.

[#2]

Salut ! @big54 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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oui bien sur, 

[#4]

@big54 

Si la réponse était négative envoi un courrier avec les détails à l'adresse

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

[#5]

la réponse apporté est de déduire sur la prochaine facture mais seulement après avoir recommander un nouveau mobile qui n'ai pas disponible pour l'instant, il me proposait un modèle supérieur mais avec un prix plus cher que le prix que l'on trouve sur le portail orange. 

sois c'est de la vente forcé ou ils ne tiennent pas compte de nos questions.

[#6]

je viens de faire un courrier au service client mobile à Bordeaux.