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[#1]

Bonjour

Comme le titre l'indique j'ai eu la surprise de voir sur le suivi conso une dépense hors forfait de 0,13 euros.  La somme est dérisoire mais je voudrais comprendre car je ne voudrais pas que cela m'arrive à nouveau avec une somme plus importante.

Internet mobile 17/08/2022 à 23:30 Orange.fr connexion internet mobile 1 Ko 0,13 €

J'étais à l'étranger du 1 au 24 août mais mon téléphone (iPhone) était bien en mode avion tout le séjour (activé au départ et désactivé au retour...). + données à l'étranger étaient aussi désactivées.

Y a t il des connections fantôme de l'iPhone malgré le mode avion ou des applis qui pourraient consommer des données en s'affranchissant des réglages ?

Merci par avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

On peut imaginer une "bizarrerie" chez Apple, mais une chose est certaine, Orange n'est pas responsable car lui-même facturé par l'opérateur étranger...

[#3]

Bonjour, 

J'ai exactement eu le même problème lors d'un déplacement en Éthiopie puis le mois dernier au Nigéria. 

Par contre je suis sous Androïd et pas IPhone ! 

Pour le Nigéria j'avais afin d'être sur j'ai fais les actions suivantes avant de quitter le territoire français, action réaliser dans l'ordre pour assurer le coup :

- Ayant deux cartes SIM j'ai basculé la connexion de donnée sur mon autres carte SIM

- J'ai désactivé l'itinérance de donnes

- J'ai complètement désactiver les données

- Et finalement mis en mode avion. 

Je le retrouve avec des 4Ko de connexion à plusieurs reprises par jour qui d'après mon relevé va sur orange.fr Comme si un services de orange essayé quand même de ce connecter.... 

Au final je prends plus de 6€ de Hors forfait que pour des tentatives de connexion ou je ne sais quoi. 

Il va s'en dire que si j'avais activé internet ne serais-ce qu'une seconde entre les snap, mails, Facebook bref j'aurais fais péter le compteur et pas eu que 4Ko de connexion. 

Quelqu'un a t-il déjà réelement solutionner ce problème ? 

En vous remerciant

Rémi

[#4]

Bonjour @remid13

Je suis navré de la situation que vous décrivez.
Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.