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[#1]

Bonjour, 

4g = OK,

Envoi/réception de SMS = OK, 

Appels entrants/sortants = KO. De plus, lors d'une tentative d'appel, le téléphone s'éteint lorsqu'on raccroche.

Wifi = KO. Ne détecte aucune livebox.

L'appareil (Orange Neva 80) a été redémarré plusieurs fois, la carte SIM retirée, essuyée et réinstallée, sans le moindre effet positif.

A bientôt

[#2]

Bonjour @cheyenne60 

Avez vous redémarrer la box?

Est ce que le signal wifi est présent?

[#3]

Salut vous @cheyenne60 

Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour voir si elle

ne serait pas défaillante ?

À moins que le fait de réinitialiser le mobile, solutionne le problème .

Naturellement avant , prévoir une sauvegarde .

A toi de voir

[#4]

Bonjour @jyjo29 

Je n'ai pas touché à la box, vu que tous les autres appareils étaient bien connectés. 

Les problèmes semblent venir exclusivement de ce mobile. 

Je vais tout de même faire le test. 

Merci pour ton aide.

[#5]

Bonjour @johann 

Il s'agit du mobile de ma petite soeur handicapée. Comme beaucoup de monde, elle n'a pas gardé les adaptateurs SIM. 

Je ferai les tests cet après-midi. 

Je te remercie pour tous ces conseils.

[#6]

Bonsoir @jyjo29 

Box redémarrée. Côté box tout va bien. Du reste, tous les appareils se connectent sans problèmes.

Sauf le Neva 80. 

Merci de ton aide. 

Cordialement.

[#7]

Bonsoir @johann 

Tests effectués.

1) SIMs croisées :

Conclusion : la carte SIM va bien. Mais, pas le mobile.

2) sauvegarde du mobile, dont la mémoire était pleine à 80℅.

3) réinitialisation (rétablir la configuration usine).

=> Toujours les mêmes problèmes.

Lorsqu'on tente d'émettre un appel :
Un message apparaît : "Dolby Audio Service" s'est arrêté.
Le mobile s'éteint et se rallume, tout seul.

Je vous remercie de votre aide et vous souhaite bon courage.
Cordialement.

[#8]

@cheyenne60   /  @jyjo29 

Tu possèdes quoi comme livebox , faudrait voir

si le fait de changer de canal wifi via l'interface de la box

solutionne le problème .

Chose que tu peux encore faire, via les paramètres/applications/

trois points / réinitialiser préférences application/réinitialiser ,

et redémarrer le mobile .

[#9]

@johann  @jyjo29 
Bonjour,

Connexion tentée sur 3 box, dont 2 enregistrées sur le mobile : ZTE Livebox 2, SAGEM Livebox 2 et pour finir une Sagemcom Livebox Play. Cette dernière est configurée en hotspot.
Aucun réseau n'est détecté. Le mobile semble ne faire aucune recherche et désactive le wifi.

[#10]

@johann  @jyjo29 

Je viens de réinitialiser les préférences d'appli et redémarrer... Sans succès.