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Bonjour @KeithS,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjjour, est-ce que cette option 5 G+ permet enfin l'itinérance avec Monaco et la Suisse avec le esim de l'apple watch ?

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Bonjour @Eldorado92,

Le réseau 5G+ n'étant pas présent à Monaco et en Suisse, vous ne pourrez pas avoir la 5G sur votre eSim Watch.

Je vous invite à consulter ce lien: Réseaux mobiles partenaires par pays à travers le monde - Orange

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonjour,

Je réside en France dans une zone couverte par la 5G+, mais je n’ai toujours pas accès à cette option. Pire encore, je n’ai même pas la 5G sur mon Apple Watch, car vous imposez désormais l’option 5G+. Pourtant, je ne demande qu’à en bénéficier.

Depuis le mois de juin, vos services me répondent que je ne peux pas avoir la 5G+ en raison de ma double SIM avec l’Apple Watch. Aujourd’hui, une nouvelle excuse me prive encore de ce service. Dois-je vraiment saisir le médiateur pour enfin profiter de l’offre à laquelle j’ai droit ?

Je rappelle également que vous commercialisez les Apple Watch compatibles 5G, sans jamais mentionner dans vos conditions générales cette restriction liée à la 5G+.

Je suis un client fidèle, titulaire de 3 eSIM, mais aussi actionnaire Orange, membre  orange Labs , j avais participer a l époque a la beta privée pour les tests de la 5G .

Je suis excédé par cette situation.

Cordialement

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Pour info, l'activation de l'option 5G+ vient de se faire aujourd'hui sur mon forfait 180Go Voyage.

Mon Apple Watch 11 affiche bien la 5G dorénavant.

J'ai également procéder à la réinitialisation des paramètres réseaux et le redémarrage de mon iPhone 17 Pro.

Est-ce que je suis censé voir "5G+" en haut à droite de l'écran à côté de la batterie ? Car pour le moment ça reste indiqué 5G comme avant l'activation de la 5G+ (je suis en plein centre de Paris donc j'imagine une zone bien couverte par la 5G+).

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Bonjour @rexet 

Je comprends votre demande et comme pour la 4G et 4G+, il n'y a pas d'indication 5G+ et reste 5G.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy

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Tu ne vas pas avoir 5G+ comme pour la 4G mais simplement 5G c’est pas avec l’indicateur réseau de iPhone qui faut te fier.

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Bien compris merci.

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Le plus simple est de vérifié la couverture en zone 5G+ .

puis tu télécharges l’application Npref et fais un test .

tu verras en bas à gauche si c’est de la 5G SA ou NSA .

SA étant la 5G+ tu as aussi un code à faire sur iPhone mais si tu t’y connais pas trop je te déconseille mais avec le code tu peux connaître les antennes précise avec les MHz etc ….

Tu as quoi en réglages opérateur ? 

réglage 

Générale

Information

est là au niveau de la esim ou sim il sera inscrit en dessous de réseau tu aura la mention opérateur avec un numéro .

Aussi après l’inscription à la 5G+ tu as un délai de 4 semaines avec que cela soit effectif j’ai essayé de faire simple ( lol ) 

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Alors oui, j'avais fait la demande il y a 5 semaines et mon option 5G+ a été activée aujourd'hui (d'ailleurs je n'ai pas reçu de SMS comme l'avait indiqué Orange). Bref, je m'en suis surtout rendu compte en voyant mon Apple Watch 11 passer en 5G (alors qu'elle était toujours en 4G avant l'activation de la 5G+ sur mon forfait).

Je viens de faire un Field test sur mon iPhone et il est bien connecté en SA à la bande n78. Donc à priori tout est ok de mon côté.