Bonjour,
Tu t'imagines qu'aller chez les opérateurs concurrents te protégera de quoi que ce soit ? D'ailleurs, ton lien nous ramène sur une page où sont cités Orange effectivement mais aussi SFR et Bouyghes !! (pas vu Free mais j'ai pas lu tous les messages). De plus des messages datent de plus de deux ans. S'il y a eu des actions judiciaires , elles cheminent lentement.
Orange, comme sans doute la plupart ou la totalité des autres opérateurs, se "contente" de mettre en place une facturation pour compte de tiers sans avoir juridiquement la moindre responsabilité sur la contractualisation. Tu t'imagines bien que cette "facturation pour compte de tiers" est juridiquement conforme à la loi. Et Orange, comme les autres opérateurs, se garde bien d'intervenir sur les liens, réels ou forcés entre une société (ici Playvod) et toi. Tu as même de la "chance": tu reçois une notification signalant ta future facturation liée à ton abonnement (forcé !) ce qui te permet de réagir sans délais. Dans beaucoup de cas (mais les processus ont peut être évolué pour justement qu'Orange prévienne de la mise en place de la facturation, je ne sais pas), il faut attendre la première facture ...où la dixième facture en absence de contrôle strict des factures. Volontairement, il s'agit de petites sommes qui peuvent passer longtemps inaperçus.
Il y a 15 ans (le problème n'est pas nouveau !) , j'ai eu une mésaventure analogue : apparition d'une nouvelle ligne de facture étrange. Après enquête, un de mes enfants avait, en toute innocence, cliqué au mauvais endroit sans avoir la moindre conscience des conséquences et le logiciel de jeu concerné a bien pris soin d'avoir les messages les plus ambigus possible. J'étais à ce moment là, furieux contre Orange, contre l'éditeur du logiciel, contre mon enfant enfin bref d'autant plus en colère que ne comprenais pas ce qui c'était passé. Orange m'a expliqué. L'éditeur du logiciel de jeu n'a jamais répondu.
Il est probable que toi (ou un membre de ta famille, si vous partagez l'usage d'un ordinateur) ait cliqué au mauvais endroit. Peut être un abonnement forcé ?, encore faut - il que Playvod récupère des données sur toi. Mais peu importe: tu ne sauras jamais ce qui c'est passé.
Tu peux passer du temps en récrimination, changement d'opérateur sans doute inefficace contre ce genre de chose, porter plainte à la gendarmerie, mobiliser une association des consommateurs, porte plainte à la DGCCRF, alerter l'Arcep sur ce nouveau (çà dure donc depuis 15 ans au moins) scandale des opérateurs etc ..
Ou faire comme moi : suspendre immédiatement toute facturation pour compte de tiers sur la totalité des contrats, seule garantie de ne plus avoir le moindre problème avec Playvod ou toute autre site du même genre existant ou à venir (simple à faire dans rubrique "achat multimédia" de ton contrat à partir espace client).
Depuis l'incident initial, donc depuis 15 ans, je n'ai jamais eu le moindre souci. Ayant un famille nombreuse utilisant mon abonnement internet (moi même n'étant pas à l'abri d'un clic "intempestif"), c'était la seule garantie de maitriser mes dépenses
Cordialement.
