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Je suis dans le même cas, orange m'a proposer ces 15 euros de remboursement sans me préciser qu'il fallait faire une demande en parallèle, lorsque je l'ai faite, il manquait soi-disant un document, quand j'ai renvoyer le document, il a été refusé car le dossier existe déjà... Bref ,ils me font tourner en rond et je n,ai toujours pas vu le moindre remboursement !! J'ai vraiment le sentiment de m'être fait arnaqué ! Déçues de la part d'Orange !

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Salut / Bonjour !! @Sabiha

Voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Sabiha,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence  de votre commande

AlexandreK

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Bonjour @Sabiha,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK