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Problème itinérance à l'étranger

contributeur
2 159  

Problème itinérance à l'étranger

 Bonjour,

 

Je suis depuis un peu plus d'un mois abonné au forfait Jet 30Go (Europe inclus), et depuis 3 jours mon portable m'affiche "Aucun service"... Étant en Suède, n'avoir qu'une connection Wi-Fi est assez gênant...

 

J'ai vérifié que toutes mes options étaient bien activées, j'ai redémarré mon portable plusieurs fois mais rien n'y fait. À noter que jusque là tout se passait très bien, je suis arrivé en Suède début janvier et je n'avais eu aucun problème avant cette semaine.

 

Quelqu'un a une solution ?

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
2 115  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Hello @Shetsou

 

Tu avais vérifié depuis les options

si le service"communiquer depuis l'étranger" était activé !

et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

 

De même voir les réseaux partenaires orange : http://travel.orange.fr/index_service.php

 

Chose que tu peux aussi faire, retirer et remettre la carte sim .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
star
2 081  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonjour @Shetsou

Selon ton mobile evite de retirer la sim.
Surtout sur un S6 un S7 un iphone 6 ou 7.
contributeur
2 070  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonjour,

 

Je viens de vérifier mes options, "communiquer depuis l'étranger" est bien activé. J'ai regardé pour la fonction UE sur mon iPhone, je crois qu'ils l'ont retirée avec iOS 10.

 

Pareil pour la couverture des opérateurs suédois, aucun problème de ce côté.

star
2 053  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonsoir @Shetsou et @Maxou9 et @johann

 

En complement as tu essayer de reinitialiser les reseaux mobiles

Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

 

puis voir si en auto tu as les reseaux partenaires d'orange

 

Sait -on jamais ??

 

J'espere que cela t'aideras

A+

PS ; pour les reseau mobiles pas besoin d'activer l'itinerance des donnees

star
2 044  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonjour @Shetsou @petit_titi

petit_titi il peut effectivement tenter cette manoeuvre.
Après comme le précise Shetsou sa a marché au début donc il est bien possible que le soucis provienne de la ligne. Je que Shetsou devrait appeler orange pour voir ou est le problème...
star
2 029  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonsoir @Maxou9 et @Shetsou

 

Tu doit savoir qu'en informatique tout peut arriver ce n'est qu'un test à faire ce n'est pas comme réinitialiser le phone ou la tout peut arriver

 

Mais @Maxou9 a raison tu devrais contacter orange et si pas satisfait faire la manip ci-dessous

 

Encore une chose @Shetsou mais peut tu mettre ta sim dans un autre phone qui fonctionne et l'autre sim dans ton phone pour vérifier d'où cela peut provenir

 

À+

PS: c'est vrai que retirer la sim sur ce phone c'est pas recommander mais des fois tu ne peux faire autrement pour déterminé le vrai souci

 

 

contributeur
1 996  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonjour @petit_titi@Maxou9@johann

 

J'ai tenté de réinitialiser les paramètres réseaux, toujours aucun résultat. Je vais appeler le SAV pour avoir plus d'infos. Merci quand même d'avoir essayé !

Webconseiller
1 990  

Re : Problème itinérance à l'étranger

Bonjour@Shetsou,


J'aimerai vous apporter mon aide, pour cela, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile.


Sabrina Webconseillère

signature.jpg

contributeur
735  

Re: Re : Problème itinérance à l'étranger

bonjour je suis désespérée, je viens d'arriver en allemagne avec mon forfait play 50 giga play et je n'arrive à capter aucun réseau, ni de téléphone, ni internet. 

 

et je n'arrive pas à me connecter avec orange et moi car ils envoient un code par sms et du coup JE NE PEUX PAS RECEVOIR DES SMS

 

svp aidez moi

 

 

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