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Bonjour à tous .

Juste pour passer un coup de gueule contre le service d'assurance orange mobile 24h ... C'est bien la peine de payer 9,90 par mois pour galérer 2 mois pour déclarer un sinistre sur un mobile OPPO A72 !!! La boutique qui me fait souscrire à un contrat de 2019 , bravo , impossible de déclarer quoi que ce soit, 1 mois pour trouver leur erreur , nouveau contrat , ça fonctionne mais quand tu veux envoyer toutes les pièces jointes l'appli plante , au bout de 3 semaines j'y arrive enfin et là , la réponse de l'assurance :" on le prend pas en charge car le tel a pas émis au moins un appel ou un sms au moment du sinistre , ça fait juste un an que je l'ai et j'ai suivi scrupuleusement le protocole donné par le conseillé de la boutique . C'est vraiment du foutage de gueule et de la mauvaise foi de la part de ce service . A fuir honnêtement . 20 ans de fidélité à Orange ... A gerber ...

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Salut  @Fred3181 

Personne oblige qui que ce soit à souscrire une assurance mobile

et au cas que , avant la souscription se prendre le temps et lire les

conditions .

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Très pertinente comme réponse , c'est pas pour le plaisir que j'ai souscrit à cette assurance et les conditions dont vous parlez j'en ai forcément pris connaissance puisque j'ai suivit exactement ce que m'a dit le conseillé d'orange qui m'a souscrit cette assurance . Donc ce n'est pas normal qu'en ayant suivi à la lettre le protocole pour déclarer le sinistre que ce dernier ne soit pas pris en compte.

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Bonjour @Fredo3181,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique