En un mot : Fuyez cet assureur ! c'est une énorme arnaque !
j'ai reçu un mail de nouveau de refus sans raison valable hormis que je ne donnais pas les raisons de l'incident de mon mobile ( chose bien évidement fausse car détaillée plusieurs fois tout au long de leur processus…). Raisons qu'ils reprennent dans leur mail de refus pour me dire que je donne pas les raisons!
Impossible de joindre l'assurance par téléphone, uniquement par mail !
Donc l'assurance a réussi à expertiser mon téléphone sur une photo prise par moi même ou il constate que le téléphone à reçu un choc violent ( pour rappel celui ci est tombé au milieu de la circulation et s'est fait écrasé par des véhicules). L'assurance n'a donc toujours pas vu le téléphone. Elle refuse donc tout bonnement de prendre en charge sans raison valable…. on a donc un Refus Abusif de la part de l'assureur. En effet il est un peu facile dans ce cas la de refuser de prendre en charge alors que je paye 15e par mois pour une assurance "Tout risque"
Après un rapide retour d'expérience dans mon environnement, les autres assurances expertisent réellement le téléphone...en présence du téléphone et non a travers une photo
je suis donc dans l'obligation de tourner vers mon assurance juridique qui est en train de monter le dossier pour faire avancer les choses….
En espérant aider d'autres à éviter ce type d'assureur !
