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Depuis le 14 juin 2017, suite à une déclaration de sinistre pour casse auprès de SPB puisque j'ai une assurance pour mon IPhone 5C, je me fais balader pour ne pas être indemnisé, j'attends l'enregistrement de cette conversation téléphonique.

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Salut / Bonjour ! @CMR1

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://extranet.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam

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oui

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Salut @CMR1

Alors rapproche toi d'une association de consommateurs .

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Bonjour
Merci

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Bienvenue au club.

Mon sinistre date de mai et même problème. Le téléphone est chez eux, soit disant arrivé sur un mauvais site. Ils mènent une enquête car le prestataire ne leur a pas envoyé le téléphone sur le bon site.

Attention columbo est en route mais lui n'enquêtait que le temps d'un f'ilm, pas pendant des mois. Et là je viens de leur donner une rallonge de deux mois car je me suis plaint sur un site et PUNITION : dossier transmis au service réclamation qui a deux mois pour répondre.

Un conseil, que j'ai vu trop tard, ne leur communiquer pas votre numéro de dossier. ça ne sert à rien, à part leur donner deux mois supplémentaires.