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• **Comme plusieurs d'entre vous j'ai cru le beau discours du vendeur de chez Orange pour protéger mon téléphone contre vol et casse. 12 euros par mois !!!. Malgré une coque et un verre de protection la vitre de mon téléphone se casse lors d'une chute malencontreuse. Je déclare, fais bien le process et là, ben pas de tiers pas de chocolat !  Autrement dit faite vous agresser pour vous faire réparer votre téléphone. 
• Économisez 12 euros par mois ,****

[Edit : @Franckyboy73 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour Franckyboy73 ,

je suis désolée si votre sinistre n'a pas été pris en charge.

Je vous encourage à nous envoyer un mail en spécifiant bien votre pseudo en objet.

Voici l'adresse : relationclients@assurance-mobile.fr

Nos équipes du service clients vont prendre en compte votre message dès réception, mais sachez que nous appliquons les Conditions Générales du contrat.

Cordialement,
Chloé - Assurance Mobile Gdt

[#3]

Bonjour, 

J'ai résilié mes offres Orange et changé de mobile. Je ne parviens pas à résilier cette assurance CFCA à 9€ par mois. 
Comment puis-je procéder pour résilier cette assurance qui ne me sert à rien depuis plusieurs mois et qui m'est toujours prélevé ?

Merci  

[#4]

Bonjour ThomasBzk ,

je viens de lire votre message et je vous propose d'envoyer un mail pour expliquer que vous voulez résilier votre contrat qui ne vous sert plus.

Voici l'adresse : relationclients@assurance-mobile.fr

Nos équipes du service clients vont prendre en compte votre message dès réception, 

Cordialement,
Chloé - Assurance Mobile Gdt

[#5]

Pourquoi ne lit t'on les forum que quand nous rencontrons des difficultés.

J'ai la sensation que je vais contribuer à l'allongement des plaintes a l'encontre de CFCA Assurance Mobile.

ma situation je l'ai lu a 50 reprises dans ce forum, donc inutile de s'épancher.

Le téléphone de mon fils lui a échappé des mains, est tombé et s'est brisé. basta.

comme 90% des cas de casse de téléphone.

mais précisément ce que ne couvre pas l'assurance.

Aussi il convient d'admettre que l'assurance pousse a la fausse déclaration . "un individu m'a percuté, en boite de nuit, ainsi que mon téléphone, et est est tombé. il s'est enfui je ne l'ai plus revu..." 

Ou alors et ce sera mon cas. Plus jamais un vendeur ne me vendra d'assurance; Croyez moi...

Fuyez...et assurez vous vous même au besoin. 

[#6]

Bonjour Stéphane5978,

je comprends votre remarque concernant le sinistre de votre fils mais je vous encourage à nous envoyer un mail en spécifiant bien votre pseudo en objet.

Voici l'adresse : relationclients@assurance-mobile.fr

Nos équipes du service clients vont s'occuper de votre cas dès réception du message, mais sachez que nous appliquons les Conditions Générales du contrat.

Chloé - Assurance Mobile Orange Store