J'ai souscrit à une assurance casse vol pour un Galaxy s10 plus , je l'ai cassé accidentellement, la prise en charge du sinistre m'a été confirmée le 27 juillet , cependant depuis plus de nouvelles , je téléphone tous les jours depuis ce dit 27 juillet , et aujourd'hui 17 septembre toujours pas de téléphone alors que je continue de payer l'assurance , au téléphone l'assurance me dit que l'expédition est gérée par un autre service contactable uniquement par mail ou courrier ( qui ne répond pas ) , dans le central on me prend de haut et on me dit d'arrêter d'appeler,"vous n'avez qu'à attendre"m'a t on dit a plusieurs reprises, orange quant à eux me disent qu'ils ne sont pas responsable de l'assurance qu'ils ne peuvent rien faire , je suis sans téléphone personnel depuis plus d'un mois et je ne sais pas où est mon s10 , j'aurais aimer savoir si l'un d'entre vous avait une solution ou si un administrateur passait par là afin de faire remonter ce problème intolérable.
Merci
