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Bonjour à tous 

Mobile acheté sur un autre site  août 2024

Mais assurance chez orange  aussitôt 

Téléphone  cassé  écran veille de l ascension sinistre aussitôt declaré

Après plusieurs échanges de mail ou ils demandaient factures etc etc 

Depuis plu rien ... c est pas normal ?

J ai même relancé par téléphone  ou la personne m à annoncé Qu il n y avait pas d assurance  ... la blague !

Le téléphone de prêt se termine dans quelques jours 

J aimerais bien retrouver mon téléphone réparé ! Et au plus vite 

[EDIT @Cm8277 Titre modifié pour plus de pertinence].

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Salut @Cm8277 

Il s'agit de quelle assurance ? La CFCA etc ...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Cm8277 ,

@johann 

Je ne sais pas de quelle assurance, il s'agit. Mais de façon générale, voilà tout le mal que je pense de ce type d'assurance :

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Besoin-d-une-bonne-assurance/m-p/3249918#M167096

Que tu sois chez Orange ou un autre opérateur la situation doit être assez voisine.

Il va te falloir un peu d'obstination pour obtenir satisfaction, bien lire toutes les phrases de ton contrat et au besoin faire appel au médiateur de l'assurance, si tu es sûr de ton bon droit.

Cordialement.

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Je confirme

Vulgaire arnaque   ...  assurance pas prise en compte car ́acheté cdiscount 

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Bonjour @Cm8277,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid

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Bonjour @Cm8277,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

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Cardif karapass

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Idem **** car le vol simple n'est pas remboursé. Dire qu'avec tout l'argent versé à l'assurance je peux me payer un téléphone neuf. *******************

• [Edit : merci @KTY3 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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bonjour,

vous savez j'ai acheter mon telephone en ligne avec orange et l'assurance ne veux pas le prendre en charge car le service ne retrouve plus la facture.

chaque fois que j'appelle un conseiller on m'envoie bouler et on me conseille meme de changer d'operateur je paye env 250a 300eur/mois

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Bonjour @25jerome25,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre facture d'achat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète, la date d'achat et la référence du mobile (IMEI)⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸